La pregunta clave en logística, ¿cuál es la paquetería más barata?, no tiene una respuesta única y definitiva. La realidad es que la opción más económica para tu operación siempre dependerá de las variables de cada envío: el peso y las dimensiones del paquete, la urgencia de la entrega y el destino final, ya sea nacional o internacional. Por eso, es fundamental entender desde el principio que no existe una sola paquetería que sea la más rentable en todos los escenarios posibles.
Por qué el costo de envío puede definir el éxito de tu e-commerce
Para cualquier e-commerce en México, ya sea mediano o grande, el costo de envío es mucho más que una simple cifra en el reporte financiero. Es una pieza estratégica que impacta directamente en la rentabilidad, en la decisión de compra del cliente y, en última instancia, en la lealtad hacia tu marca. Contar con una estrategia logística bien definida es el cimiento para un crecimiento sostenible, ya sea que gestiones envíos nacionales, importaciones o incluso necesites soluciones de almacenaje.
El verdadero reto está en encontrar el punto de equilibrio perfecto entre una tarifa competitiva y un servicio de entrega que cumpla con los estándares de calidad que tus clientes esperan. Un envío de bajo costo que llega tarde o cuyo rastreo es deficiente puede terminar costándote más a largo plazo, debido a la pérdida de clientes y al desgaste de tu equipo de atención.
El impacto directo en tu negocio
Una gestión de envíos optimizada se refleja de inmediato en áreas clave de tu empresa:
- Tasa de conversión: Un costo de envío elevado es una de las principales razones de abandono del carrito de compras.
- Margen de rentabilidad: Cada peso ahorrado en logística se suma directamente a la utilidad neta de cada venta.
- Satisfacción del cliente: Las entregas puntuales y sin incidencias son el motor de la recompra y de las reseñas positivas.
- Eficiencia operativa: Automatizar la selección de la paquetería para cada envío libera tiempo y recursos valiosos para tu equipo.
El secreto de una operación logística eficiente no es cazar el precio más bajo a toda costa, sino identificar el mejor costo-beneficio para cada tipo de envío. La clave está en ser flexible y saber adaptar tu estrategia a lo que tu negocio necesita en cada momento.
Para darte un punto de partida, hemos creado una tabla que resume qué paqueterías suelen ofrecer mejores tarifas según escenarios comunes para empresas. Tómala como una guía inicial antes de entrar en un análisis más profundo.
Resumen de opciones económicas por escenario de envío
Esta tabla te ofrece una vista rápida de las paqueterías más costo-eficientes según el tipo de envío, diseñada para ayudarte a tomar decisiones informadas sin perder tiempo.
| Escenario de envío | Paquetería recomendada | Ventaja clave |
|---|---|---|
| Envíos locales ligeros y no urgentes | Correos de México (Mexpost) | Su tarifa base es la más baja del mercado, sin competencia. |
| Entregas urbanas de 1 a 3 kg | Redpack o Estafeta | Ofrecen el mejor equilibrio entre un buen precio y un tiempo de entrega razonable. |
| Envíos urgentes o de alto valor | DHL o FedEx | Brindan mayor fiabilidad, seguros más completos y un rastreo preciso. |
| Logística internacional (Import/Export) | UPS o FedEx | Cuentan con una red global consolidada y una gestión aduanal muy eficiente. |
Como puedes ver, la mejor opción cambia completamente dependiendo de la situación. Analizar estos factores te permitirá no solo ahorrar dinero, sino también mejorar la experiencia de tus clientes.
Comparativa de las paqueterías más rentables en México
Decidir cuál es la paquetería más barata va mucho más allá de solo mirar una lista de precios. Para una empresa de e-commerce o una operación logística, la verdadera rentabilidad reside en el equilibrio entre costo, fiabilidad y cobertura. Un envío económico que llega tarde o se pierde termina costando mucho más en clientes insatisfechos y horas de gestión de incidencias. Por eso, un análisis profundo de las opciones es fundamental.
A continuación, desglosamos las principales paqueterías en México, evaluando factores críticos como su cobertura en zonas remotas, la calidad de su sistema de rastreo y los límites de peso que manejan, para que puedas identificar al socio logístico ideal para cada situación.
Para que te des una idea de cómo estos factores influyen en la decisión, este árbol te simplifica el proceso, basándose en el peso, destino y urgencia de tu paquete.
Como ves en el diagrama, no hay una sola respuesta correcta. La paquetería ideal cambia por completo dependiendo de las variables de cada envío.
Correos de México (Mexpost): el rey del bajo costo
Cuando el precio es el factor determinante y la velocidad de entrega no es una prioridad, Correos de México, con su servicio Mexpost, es la opción indiscutible. Es perfecto para empresas con productos de bajo margen o para clientes que priorizan el ahorro en el envío, aunque implique una mayor espera.
En el segmento económico, su dominio es claro. Mexpost se mantiene como la opción más barata del mercado mexicano, con precios que van desde los $30 MXN hasta $150 MXN para envíos estándar nacionales, y entre $80 MXN y $300 MXN para paquetes más pesados. Esta estructura de precios, que se estima será un 25% más baja que el promedio del sector en 2025, permite a los usuarios ahorrar hasta un 40% en envíos recurrentes, sobre todo en entregas que tardan de 5 a 15 días hábiles.
Ventaja competitiva: Su cobertura nacional es inigualable. Mexpost llega a zonas rurales y extendidas donde otros competidores aplican tarifas de reexpedición carísimas o simplemente no tienen servicio. Esto lo convierte en una herramienta estratégica para llegar a todo el mercado mexicano sin que los costos se disparen.
Redpack: la opción equilibrada para zonas urbanas
Redpack se ha consolidado como una alternativa sólida para empresas que buscan un balance entre un precio competitivo y tiempos de entrega más ágiles que los del servicio postal. Es especialmente eficiente en rutas de alto tráfico entre las principales ciudades de México.
Su servicio es una excelente opción para paquetes de peso moderado, de 1 a 5 kg, donde se espera recibir el pedido en un lapso de 2 a 5 días hábiles. Su sistema de rastreo, aunque no es tan detallado como el de las paqueterías premium, ofrece las actualizaciones suficientes para mantener informado al cliente.
- Escenario práctico: Imagina un envío de 2 kg desde Guadalajara a Querétaro. Redpack seguramente te ofrecerá una tarifa más baja que las opciones premium y un tiempo de entrega muchísimo menor que Mexpost.
Estafeta: confiabilidad y cobertura a un precio justo
Estafeta es uno de los jugadores más consolidados en la logística mexicana, y su fortaleza reside en la fiabilidad de sus operaciones y su amplia red de cobertura. Aunque sus tarifas no siempre son las más bajas, la consistencia en sus tiempos de entrega y la calidad de su rastreo justifican la diferencia de precio para muchos negocios.
Para empresas con un volumen considerable de envíos que necesitan minimizar las incidencias, Estafeta es una inversión inteligente. Además, sus servicios de día siguiente en rutas principales son muy competitivos. Si quieres profundizar, puedes explorar nuestra guía sobre los costos de envío de Estafeta para entender mejor su estructura de precios.
Ventaja competitiva: La flexibilidad de sus servicios. Estafeta ofrece un abanico de opciones que van desde entregas terrestres económicas hasta servicios aéreos urgentes, permitiendo a las empresas adaptar el tipo de envío a la necesidad de cada venta sin cambiar de proveedor.
FedEx y DHL: cuándo lo premium es lo más rentable
A primera vista, paqueterías como FedEx o DHL pueden parecer las más caras, pero su valor real emerge en escenarios específicos donde el riesgo de una mala entrega supera con creces el ahorro inicial. Para empresas que manejan productos de alto valor, artículos frágiles o logística internacional, estas opciones suelen ser, a largo plazo, las más rentables.
El costo se justifica por varios factores clave:
- Seguros robustos: Ofrecen pólizas de seguro con cobertura real y procesos de reclamación más ágiles en caso de pérdida o daño.
- Rastreo preciso: Su tecnología de seguimiento en tiempo real proporciona tranquilidad tanto a la empresa como al cliente final, reduciendo consultas de soporte.
- Gestión aduanal: Para importaciones y exportaciones, su experiencia en trámites aduaneros es invaluable, minimizando retrasos y costos sorpresa en la frontera.
Escenario práctico: El envío de un equipo electrónico de $15,000 MXN desde la Ciudad de México a una zona rural de Oaxaca. Una opción económica podría costar $200 MXN, pero el riesgo de pérdida es alto y el seguro básico no cubriría casi nada. FedEx, con un costo de $500 MXN, ofrece un seguro completo y la certeza de que el paquete llegará a una zona de difícil acceso, protegiendo tu inversión y la satisfacción de tu cliente.
Tabla comparativa de servicios y tarifas de paqueterías
Para ayudarte a visualizar mejor las diferencias, hemos creado esta tabla comparativa. Se enfoca en las necesidades de un e-commerce y analiza costos estimados, tiempos de entrega y otros servicios clave de las principales paqueterías para envíos nacionales.
| Paquetería | Costo estimado (1 kg) | Costo estimado (5 kg) | Tiempo de entrega promedio | Calidad de rastreo | Ideal para |
|---|---|---|---|---|---|
| Correos de México (Mexpost) | $80 – $120 MXN | $150 – $250 MXN | 5 – 15 días hábiles | Básico | Envíos no urgentes donde el costo es la prioridad máxima. |
| Redpack | $140 – $190 MXN | $220 – $300 MXN | 2 – 5 días hábiles | Intermedio | E-commerce que busca un equilibrio entre precio y velocidad en zonas urbanas. |
| Estafeta | $170 – $230 MXN | $280 – $380 MXN | 1 – 4 días hábiles | Bueno | Negocios con volumen que necesitan confiabilidad y buena cobertura nacional. |
| FedEx / DHL | $220 – $300 MXN | $350 – $500+ MXN | 1 – 3 días hábiles | Excelente | Envíos de alto valor, urgentes, internacionales o que requieren seguros robustos. |
Esta tabla te da un buen punto de partida, pero recuerda que las tarifas pueden variar según el origen, destino y las características específicas de tu paquete. La mejor estrategia es siempre comparar antes de enviar.
Más allá del precio: los costos ocultos de una logística barata
Optar por la paquetería con la etiqueta de precio más baja es una trampa común. La búsqueda de "cuál es la paquetería más barata" puede llevar a decisiones que, si bien parecen un ahorro inmediato, a largo plazo afectan la rentabilidad y la reputación de tu marca. Es crucial entender que una logística barata no siempre es una logística rentable.
Los costos ocultos casi siempre aparecen donde no los esperas, en áreas que no se ven en la cotización inicial. Son gastos indirectos que se van sumando poco a poco hasta que el supuesto ahorro se convierte en una pérdida neta para tu negocio. Por eso es vital analizar el panorama completo antes de casarte con un proveedor solo por su tarifa atractiva.
El impacto financiero de una mala experiencia del cliente
El costo más grande y doloroso de un servicio de paquetería deficiente es el daño a la relación con tu cliente. Una entrega tardía, un paquete dañado o un número de rastreo que no funciona generan frustración y rompen la confianza. Este impacto se traduce directamente en costos financieros tangibles para tu negocio.
Piénsalo así: un cliente insatisfecho no solo dejará de comprarte, sino que probablemente compartirá su mala experiencia. Perder a ese cliente significa perder su valor de vida (LTV), y adquirir uno nuevo siempre es más costoso que retener a los existentes.
La lealtad del cliente es un activo invaluable. Ahorrar $50 MXN en un envío no compensa la pérdida de un cliente que podría haber gastado miles de pesos en tu tienda con el tiempo. La reputación de tu marca depende de que cumplas tu promesa de entrega.
Además, cada problema con un envío consume el tiempo de tu equipo de soporte. El costo de las horas que tus agentes invierten en rastrear paquetes perdidos, gestionar reclamos y calmar a clientes molestos puede superar, y por mucho, el ahorro inicial que pensaste que habías logrado.
Tarifas y recargos que no viste venir
Más allá de la experiencia del cliente, hay costos directos que muchas paqueterías económicas aplican y que no siempre son claros al momento de cotizar. Estos cargos adicionales pueden inflar bastante el precio final de tus envíos.
Es crucial que estés muy atento a estos posibles recargos:
- Cargos por recolección: Algunas paqueterías cobran un extra por recoger los paquetes en tu almacén.
- Reexpedición a zonas extendidas: Enviar a una localidad remota casi siempre conlleva un cargo fuerte por "zona extendida", que puede duplicar el costo del envío.
- Seguro inadecuado: El seguro básico de los servicios económicos suele tener una cobertura mínima. Para productos de valor, no contratar un seguro adicional es un riesgo financiero enorme.
- Corrección de dirección: Un simple error en la dirección puede generar un cargo por corrección y retrasos en la entrega.
Cuantificando el verdadero costo
Para entender el impacto real, veámoslo con un ejemplo práctico. Imagina que te ahorras $30 MXN por envío al elegir una paquetería de bajo costo. Si haces 100 envíos al mes, parece que te estás ahorrando $3,000 MXN.
Ahora, supongamos que por la baja fiabilidad de ese servicio, el 5% de esos envíos (5 paquetes) tienen problemas serios. Si tu equipo de soporte invierte dos horas por cada incidente para resolver estos casos y el costo por hora de tu agente es de $150 MXN, ya gastaste $1,500 MXN solo en tiempo de tu personal.
Si uno de esos paquetes dañados contenía un producto de $1,000 MXN y el seguro básico solo te cubre $200 MXN, acabas de perder $800 MXN. Y si dos de esos cinco clientes molestos deciden no volver a comprarte, y su valor de vida promedio es de $2,500 MXN cada uno, la pérdida a futuro es de $5,000 MXN.
El ahorro inicial de $3,000 MXN se acaba de transformar en una pérdida considerable. Queda claro que el precio más bajo casi nunca es la opción más inteligente.
Cómo negociar y optimizar tus costos de envío
Reducir los gastos de envío no es simplemente encontrar la tarifa más barata de hoy. Se trata de construir una operación logística inteligente y rentable a largo plazo. Para cualquier negocio en crecimiento, el salto de una estrategia reactiva a una proactiva marca la diferencia. Esto implica ir más allá de la simple cotización y utilizar tácticas avanzadas para maximizar el rendimiento de cada peso invertido en envíos.
La optimización es un proceso continuo que, bien ejecutado, libera recursos valiosos. Al sistematizar la elección de paqueterías y afinar tus procesos internos, tu equipo puede dedicarse a lo que importa: hacer crecer el negocio en lugar de apagar fuegos logísticos.
Negocia tarifas preferenciales por volumen
Uno de los primeros pasos para una empresa con un flujo constante de envíos es negociar directamente con las paqueterías. A medida que tu operación crece, te conviertes en un cliente más atractivo, lo que te da un poder de negociación que antes no tenías.
No esperes a que te busquen. Prepara un reporte con tu volumen de envíos mensual, los destinos más comunes y el peso promedio de tus paquetes. Con estos datos, contacta a los ejecutivos de cuenta de distintas paqueterías y solicita una propuesta comercial.
No subestimes tu poder. Un aumento del 20% en tu volumen de envíos puede ser el argumento perfecto para conseguir un descuento del 10-15% en tus tarifas base. La lealtad a un solo proveedor se premia, pero la competencia entre ellos te beneficia mucho más.
Domina el arte del embalaje optimizado
El peso volumétrico es el enemigo silencioso de tus ganancias en los envíos. Muchas empresas pagan de más solo por usar cajas demasiado grandes para sus productos. Recuerda la regla de oro: todas las paqueterías te cobrarán lo que resulte mayor entre el peso real del paquete y su peso volumétrico (largo x ancho x alto / 5000).
Para evitarlo, implementa estas prácticas:
- Audita tus empaques: Ten una variedad de tamaños de cajas que se ajusten lo mejor posible a tus productos.
- Usa relleno ligero: Opta por burbujas de aire o papel kraft en lugar de materiales más pesados.
- Capacita a tu equipo de almacén: Asegúrate de que entiendan la importancia de elegir siempre la caja correcta.
Dominar el empaque no solo ahorra dinero en la guía, sino que también reduce el riesgo de daños, ahorrándote aún más en reclamos y devoluciones. Si quieres más ideas, existen varias estrategias efectivas para la reducción de costos en envíos que puedes aplicar desde ya.
Adopta una estrategia multi-paquetería
Depender de una sola paquetería es un error costoso. Ningún proveedor es el más barato o rápido para todas las rutas y tipos de paquetes. La estrategia más inteligente es diversificar y usar a cada paquetería para lo que hace mejor.
Una estrategia multi-paquetería te permite asignar cada envío al proveedor que ofrece el mejor costo-beneficio para esa situación particular. Por ejemplo, podrías usar una paquetería local para entregas económicas en zonas extendidas y otra premium para entregas día siguiente en las ciudades principales.
Por poner un ejemplo, Redpack se perfila como la segunda paquetería más barata en México para 2025, con precios bastante competitivos de $130 MXN por 1 kg, $195 MXN por 5 kg y $290 MXN por 10 kg, en servicios de 2 a 4 días hábiles. Esto se logra con descuentos por volumen que pueden bajar las tarifas hasta un 30% para negocios que mandan más de 100 paquetes al mes. Datos de plataformas como Envíame revelan que en rutas clave como CDMX-Guadalajara, Redpack puede ahorrarte unos $25 MXN por kg frente a FedEx, lo que beneficia directamente al 55% de las PYMEs que despachan entre 20 y 50 paquetes mensuales.
Automatiza con plataformas de gestión de envíos
Gestionar una estrategia multi-paquetería manualmente es prácticamente imposible. Aquí es donde los agregadores de envíos o plataformas logísticas como Enviando se vuelven indispensables.
Estas herramientas se conectan con múltiples paqueterías y te muestran en una sola pantalla todas las opciones disponibles para cada envío. Comparan precios y tiempos de entrega en tiempo real, garantizando que siempre elijas la opción más rentable. Además, automatizan la generación de guías y el rastreo, reduciendo costos operativos y liberando a tu equipo para tareas que realmente aporten valor.
Cómo elegir la paquetería ideal según tu modelo de negocio
La pregunta "¿cuál es la paquetería más barata?" rara vez tiene una respuesta simple. La clave en logística es alinear el servicio de envío con la naturaleza de tu negocio y el tipo de producto que vendes. Una decisión acertada no solo ahorra costos, sino que construye confianza con el cliente y protege tu margen de ganancia.
Cada empresa tiene necesidades logísticas únicas. Lo que funciona para una tienda que vende miles de accesorios pequeños puede ser un desastre para otra que maneja electrónica de alta gama. A continuación, desglosamos escenarios prácticos para que identifiques la solución que mejor se adapta a tu operación.
E-commerce de alto volumen y bajo margen
Si tu negocio vende productos como accesorios para celular, joyería de fantasía o artículos de papelería, cada centavo cuenta. Los márgenes son tan ajustados que el costo del envío puede consumir toda la ganancia.
Aquí, la prioridad absoluta es el costo. La velocidad pasa a segundo plano.
- Recomendación principal: Correos de México (Mexpost) es tu mejor aliado estratégico. Sus tarifas para paquetes ligeros son las más competitivas, permitiéndote ofrecer envíos de bajo costo o incluso gratuitos.
- ¿Por qué funciona?: Aunque los tiempos de entrega son más largos, muchos clientes lo aceptan a cambio de un ahorro significativo. Su cobertura nacional te libra de los costosos cargos por reexpedición a zonas remotas.
Los datos no mienten. Para 2025, Mexpost se mantiene como la opción más económica en México para envíos nacionales ligeros y sin prisa, con tarifas que pueden arrancar desde los $75 MXN por 1 kg. Aunque las entregas pueden tomar entre 3 y 7 días hábiles, es la opción perfecta para negocios que viven o mueren por el ahorro. De hecho, se calcula que un 65% de los pequeños e-commerce en México, aquellos con menos de 50 envíos al mes, prefieren servicios postales como Mexpost, logrando ahorros promedio de $500 MXN mensuales. Para entender más sobre el ahorro en envíos económicos, puedes consultar información sobre la paquetería más barata en México en CargoMart.
Venta de productos de alto valor
Si tu e-commerce vende laptops, equipo fotográfico o artículos de lujo, un ahorro de $100 MXN en el envío es insignificante comparado con el riesgo de que un producto de $20,000 MXN se pierda o dañe.
Aquí la prioridad es la seguridad, la confianza y la tranquilidad del cliente.
Para productos de alto valor, el envío más barato casi siempre resulta ser el más caro. El costo de un seguro robusto y un rastreo preciso no es un gasto, es una inversión para proteger tu activo y la satisfacción de tu cliente.
- Recomendación principal: DHL o FedEx son indispensables.
- ¿Por qué funciona?: Ofrecen seguros con coberturas amplias que protegen el valor total del producto. Su tecnología de rastreo en tiempo real es superior, lo que reduce la ansiedad del cliente y las consultas a tu equipo de soporte. Sus procesos de manejo de paquetes suelen ser más cuidadosos, minimizando el riesgo de daños.
Negocios que necesitan entregas express
Si tu modelo de negocio se basa en la inmediatez —como regalos, refacciones urgentes o productos de alta demanda—, la velocidad es tu ventaja competitiva. Ofrecer entregas al día siguiente o en 48 horas puede diferenciarte de la competencia.
- Recomendación principal: Estafeta, DHL Express o servicios especializados de última milla.
- ¿Por qué funciona?: Estos proveedores tienen redes logísticas optimizadas para la velocidad, garantizando entregas rápidas y confiables. Aunque el costo es más alto, los clientes que compran con urgencia están dispuestos a pagarlo.
Empresas que manejan importaciones o exportaciones
Para los negocios que compran insumos en el extranjero o venden sus productos a otros mercados, la logística va más allá de mover una caja. Involucra gestión aduanal, pago de impuestos y cumplimiento de regulaciones. Un error en este proceso puede dejar tu mercancía retenida en la frontera por semanas.
- Recomendación principal: UPS, FedEx o DHL.
- ¿Por qué funciona?: Su experiencia y red global son invaluables. Cuentan con equipos de expertos en despacho aduanero que agilizan los trámites y minimizan el riesgo de retrasos. Su capacidad para manejar la logística internacional de puerta a puerta justifica el costo, ahorrándote problemas y cargos sorpresa en la aduana.
Entender estos escenarios es el primer paso para tomar decisiones más inteligentes y rentables. Si quieres clavarte más a fondo en el proceso, nuestra guía sobre cómo seleccionar la paquetería ideal para tu negocio te ofrece un sistema detallado para que no se te escape nada.
Resolviendo dudas: preguntas frecuentes sobre envíos económicos
Cuando buscas optimizar tu operación, es natural que surjan preguntas sobre cómo encontrar el equilibrio perfecto entre costo y calidad. Aquí te resolvemos esas dudas comunes que enfrentan tanto los gerentes de logística como los dueños de e-commerce al tratar de descifrar cuál es la paquetería más barata sin sacrificar la eficiencia en el camino.
¿De verdad es seguro enviar con las paqueterías más baratas como Correos de México?
Sí, en general es una opción segura, sobre todo para productos de valor bajo o medio donde el costo del envío es el factor decisivo. La red de Correos de México es inmensa y cumple con la entrega de millones de paquetes cada año. No se puede ignorar su alcance.
Sin embargo, para artículos de alto valor o muy frágiles, el panorama cambia. Aunque el riesgo de un problema es estadísticamente bajo, el impacto financiero de una pérdida o daño es mucho mayor. En esos escenarios, lo más inteligente es inclinarse por paqueterías que ofrezcan seguros más completos y un rastreo preciso, casi en tiempo real. Esto te da tranquilidad y facilita resolver cualquier contratiempo.
¿Cómo calculo el peso volumétrico para que no me lleguen cargos sorpresa?
El peso volumétrico es ese concepto que a menudo se pasa por alto y termina costando caro. Es la forma en que las paqueterías te cobran por el espacio que ocupa tu paquete, no solo por lo que pesa en la báscula. Ignorarlo es uno de los errores más comunes y costosos en logística.
La fórmula estándar que casi todos los transportistas usan en México es bastante sencilla:
(Largo en cm) x (Ancho en cm) x (Alto en cm) / 5000
El resultado de esta operación se compara con el peso real (el de la báscula) en kilogramos. La paquetería siempre, sin excepción, te cobrará por el número que sea más alto. La clave para ganarle a esta fórmula es simple: usa cajas del tamaño justo para tus productos, eliminando hasta el último centímetro de espacio vacío innecesario.
Un buen embalaje no es un gasto, es una inversión directa en la rentabilidad de cada envío. A veces, simplemente reducir el tamaño de la caja puede disminuir el costo de una guía hasta en un 30%.
¿A partir de cuántos envíos mensuales puedo empezar a negociar mejores tarifas?
No hay un número mágico grabado en piedra, pero la mayoría de las paqueterías empiezan a prestar atención y a abrir la puerta para negociar tarifas preferenciales cuando una empresa maneja de 50 a 100 envíos mensuales de manera constante. Este volumen les dice que eres un cliente serio y recurrente.
La mejor estrategia es ser proactivo. No te sientes a esperar que te llamen. Prepara un pequeño informe con tus proyecciones de volumen, los destinos a los que más envías y el peso promedio de tus paquetes. Con esa información en mano, contacta directamente a los ejecutivos de ventas de diferentes proveedores y solicita una cotización empresarial.
¿Qué hago si un paquete enviado por una opción económica se pierde o se daña?
Aquí la velocidad es clave. El primer paso, sin dudarlo, es levantar un reclamo formal de inmediato con la paquetería. Para que tu caso tenga fuerza, necesitarás tener a la mano toda la documentación posible:
- Número de guía: Es la prueba reina de que el envío existió.
- Factura del producto: Para demostrar el valor real de la mercancía.
- Fotos del daño: Imprescindibles. Toma fotos claras del embalaje exterior y del producto afectado.
- Comunicación con el cliente: Guarda cualquier correo o mensaje donde te reporten el problema.
Hay que ser realistas: el proceso de reclamo con las opciones más económicas puede ser más lento y burocrático. Si el producto es de valor considerable, es fundamental que hayas contratado un seguro adicional que cubra el monto total. El seguro básico que incluyen por defecto casi nunca es suficiente.
Optimizar tu logística y encontrar la paquetería más barata para cada tipo de envío no tiene por qué ser un dolor de cabeza manual y repetitivo. En Enviando te damos una plataforma todo en uno que compara en tiempo real las mejores tarifas de múltiples transportistas. Te permite automatizar tus envíos, recortar costos y, al final del día, mejorar la experiencia de tus clientes. Descubre cómo Enviando puede transformar tu operación logística visitando nuestro sitio web.
